Nos réponses à vos questions

Chez Tykiconte, nous savons que vous avez des questions sur la manière dont nous transformons vos tissus chargés d'histoire ou comment nos créations voient le jour. Trouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes concernant nos services de transformation, nos tissus recyclés et nos réparations.

Questions fréquentes

Notre mission chez Tykiconte est de donner une nouvelle vie aux textiles tout en racontant une histoire. Nous comprenons l'importance de chaque pièce et la valeur du recyclage. Voici les questions que vous nous posez le plus souvent.

J'ai un vêtement ou un tissu qui me tient à cœur. Est-il possible de le transformer en un nouvel objet Tykiconte ?

Oui c'est l'essence même de notre activité. Nous mettons beaucoup d'attention à élaborer le nouvel objet car nous avons conscience de l'importance qu'à ce tissu pour vous.

N'hésitez à nous contacter pour tout complément d'information

D'où viennent les tissus que vous utilisez pour vos créations standard et sont-ils écologiques ?

Tous les tissus de création utilisés sont issus du recyclage, des dons de particuliers, des ateliers de réinsertion pour le traitement de "boîtes à dons" pour le recyclage (ici principalement Artex à Saint Brieuc). Ils ne sont pas forcément écologiques dans le sens où les matières des tissus récupérés ne le sont pas à la base, puisqu'ils peuvent contenir des matières comme la viscose, le polyester... mais ils sont écologiques puisqu'ils ne viennent pas de l'autre bout du monde et surtout ont un impact carbone proche de 0 puisqu'ils ont déjà été utilisés.

N'hésitez à nous contacter pour tout complément d'information

Mon vêtement est abîmé, proposez-vous des services de réparation et comment cela fonctionne-t-il ?

La réparation ne s'effectue que par le dépôt sur les marchés locaux. Il n'y a pas de service de réparation à distance. Nous échangeons sur ce qu'il est possible de faire pour réparer les vêtements et c'est seulement après ce qui a été convenu et noté que le vêtement est réparé. Les ourlets, les vêtements décousus, mise en place de bouton... les petites réparations peuvent être réparées sur place sur le temps du marché. Pour les autres, elles sont conservées et rendues réparées 15 jours après sur le même marché sauf demande spécifique.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous rendre le vêtement en suivant vos instructions. Si nous rencontrons une difficulté, nous n'hésiterons pas à vous contacter.

Comment se déroulent la commande, la livraison et que faire si un article ne me convient pas ?

Si l'article de création ne vous convient pas, il est restitué et nous remboursons l'article. S'il s'agit de réparation, elle est gérée au cas par cas.

N'hésitez à nous contacter pour tout complément d'information

Une question sans réponse ?

Nous espérons avoir éclairé vos interrogations. Si vous avez d'autres questions, des besoins spécifiques ou si vous souhaitez discuter d'un projet de transformation textile unique, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à donner vie à vos idées.

Condition générale de vente

1. Identification du Vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables aux ventes de produits textiles conclues avec :

  • Nom / Prénom : LE GALL Soizic

  • Statut : Auto-entrepreneur

  • Nom commercial : Au Bonheur des Papillons (Tykiconte)

  • Adresse : 3 La rue Auffray 22170 Plélo

  • Numéro SIRET : 535306377

  • Email : tykiconte@outlook.fr - Téléphone : 06.77.34.45.98

Ci-après dénommé « le Vendeur ».

2. Champ d’application

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes :

  • effectuées en ligne via le site Tykiconte,

  • et réalisées en boutique physique située à [adresse],

auprès de toute personne physique, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont des articles textiles décrits avec la plus grande exactitude possible.

Des variations minimes de couleur, de taille ou de texture peuvent exister, notamment en raison :

  • des réglages d’écran,

  • de la fabrication artisanale ou semi-artisanale.

Ces variations ne constituent pas un défaut de conformité.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). 

« TVA non applicable, article 293B du Code général des impôts. »

Les frais de livraison sont indiqués séparément pour les ventes en ligne.

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

5.1 En ligne

La commande est définitive après :

  • validation du panier,

  • acceptation des CGV,

  • paiement intégral.

Un email de confirmation est adressé au Client.

5.2 En boutique

La vente est conclue au moment du paiement en caisse.

Les CGV sont consultables en boutique sur simple demande.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Moyens de paiement acceptés :

  • En ligne : CB, PayPal,

  • En boutique : Wero, espèces

En cas d’incident de paiement, la commande pourra être annulée.

7. Livraison / Retrait

Pour les ventes en ligne :

  • Livraison à l’adresse indiquée par le Client,

  • ou retrait en boutique si proposé.

Les délais sont donnés à titre indicatif.

Le transfert des risques à lieu :

  • à la remise du colis au transporteur,

  • ou au retrait en boutique.

8. Droit de rétractation (vente en ligne uniquement)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

  • produit non porté,

  • non lavé,

  • en parfait état, avec étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Exceptions :
Pas de droit de rétractation pour les produits :

  • personnalisés,

  • confectionnés sur mesure,

  • descellés pour des raisons d’hygiène.

9. Achats en boutique – Retours

Pour les achats effectués en boutique :

  • Aucun droit de rétractation légal n’est applicable.

  • Les échanges ou avoirs peuvent être acceptés à titre commercial, selon la politique du Vendeur, dans un délai de 10 jours, sur présentation du ticket.

Les remboursements ne sont pas obligatoires sauf défaut avéré.

10. Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et contrôle du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement.

11. Garanties légales

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité,

  • de la garantie contre les vices cachés.

Sont exclus :

  • l’usure normale,

  • la mauvaise utilisation,

  • l’entretien non conforme.

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.